1. Grundlage: gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständigen Bedingungen, Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes, da Sie bis zum Eingang der Ware bei uns das Transportrisiko tragen.

3. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Gartenbaubedarf Kirchwerder
Inh. Olga Reimers
Heinrich-Osterath-Straße 199
21037 Hamburg
Deutschland

4. Zustand der zurückzusendenden Ware

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, in Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurück. Ein Wertersatz kann verlangt werden, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war (z. B. sichtbare Gebrauchsspuren an Werkzeugen und Gartengeräten).

Eine vorherige Rücksendegenehmigung (RMA) ist nicht erforderlich; eine kurze Ankündigung per E-Mail an kontakt@gbkirchwerder.com erleichtert jedoch die schnelle Bearbeitung.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung bzw. der Ware bei uns, je nachdem, was früher eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben (Überweisung oder Stripe), sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte eine Ware bei Lieferung beschädigt oder mangelhaft sein, gelten unabhängig vom Widerrufsrecht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe § 8 unserer AGB). Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter kontakt@gbkirchwerder.com — die Kosten der Rücksendung im Gewährleistungsfall übernehmen selbstverständlich wir.

7. Ausgeschlossene Waren

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie nach Kundenspezifikation angefertigte Waren. [Aktuell nicht relevant, da nur Standard-Gartenwerkzeuge/-material verkauft werden — Klausel zur Absicherung dennoch empfohlen, falls das Sortiment künftig erweitert wird.]

8. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: kontakt@gbkirchwerder.com