Frequently Asked Questions
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Nein, ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet Ihnen jedoch den Vorteil, Ihre Bestellungen und Adressdaten einzusehen.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter kontakt@gbkirchwerder.com – wir versuchen, Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen.
Wir liefern nach Deutschland sowie in weitere Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung (in der Regel innerhalb von 24 Stunden) beträgt die Lieferzeit üblicherweise 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands und der EU.
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,95 € Versandkosten, ab einem Bestellwert von 250 € liefern wir versandkostenfrei. Für Lieferungen in die EU beträgt die Versandpauschale 14,95 €. Details finden Sie auf unserer Seite Versandart.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link. Mehr dazu auf unserer Seite Sendungsverfolgung.
Zahlung
Sie können per Vorkasse/Überweisung oder per Kreditkarte und weiteren Zahlungsmethoden über Stripe bezahlen.
Ja. Unsere Website ist durchgehend SSL-/TLS-verschlüsselt, und die Zahlungsabwicklung über Stripe erfolgt nach aktuellen Sicherheitsstandards (PCI-DSS).
Bei Vorkasse ist der Betrag sofort nach Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung über Stripe erfolgt die Belastung im Rahmen des Bestellvorgangs.
Rückgabe & Widerruf
Ja, Sie haben als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und auf unserer Seite Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@gbkirchwerder.com. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, und wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.
Produkte
Ja, unser Sortiment richtet sich sowohl an Hobbygärtner als auch an erfahrene Landschaftsbauer. Bei Fragen zur Produktauswahl beraten wir Sie gerne persönlich.
Kontaktieren Sie uns gerne – wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist, oder empfehlen Ihnen eine passende Alternative.
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